Fonctionnement et conditions


QUI NOUS SOMMES
Nous sommes une petite équipe d'employés et de bénévoles d'un osbl qui organise et gère des marchés publics depuis plus de 10 ans, Action pour un environnement sain (APES).

Nous sommes les représentants des producteurs et transformateurs locaux membres de notre organisme auprès des consommateurs. Le marché public virtuel L'arrivage se veut l'équivalent d'un marché public présentiel, mais à l'année. Nous avons certains produits en boutique en permanence, mais la plupart des produits nous sont livrés sur commande uniquement, directement par les producteurs, le jeudi (jour de votre cueillette).

ORGANISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Le marché public virtuel L’arrivage est subdivisé en plusieurs catégories et sous catégories. Sélectionnez la catégorie, puis la sous-catégorie qui vous intéresse afin de découvrir les produits de nos producteurs membres.

COMMANDE
Pour commander un produit, il suffit de cliquer sur ledit produit, qui s’ajoute automatiquement dans votre panier en ligne. Cliquez sur la petite flèche si vous souhaitez plusieurs produits identiques, sinon, continuez votre magasinage sur une autre page.

JOUR ET HEURE LIMITE POUR LES COMMANDES
Vous avez jusqu’au lundi soir pour passer votre commande, afin de la récupérer le jeudi dès 16 h à notre local de Saint-Bruno-de-Montarville (1551 rue Montarville, au local 101, au sous-sol). 

COMMANDE MINIMALE ET CONSIGNE
Une commande minimale de 25 $ HT d'achat est exigée.

** Au départ, en réponse à la crise sanitaire, nous avions établi un système de consigne de 20 $ pour un bac en plastique qui vous était confié lors de votre première commande. Nous avons maintenant levé cette condition : donc vous n'avez pas à payer la boîte consignée et vous récupérez vos produits dans vos propres sacs. 

PAIEMENT
Une fois que vous avez terminé votre épicerie en ligne, cliquez sur le chariot en haut à droite de l'écran pour passer à la caisse. Vous pouvez alors payer votre commande, soit par carte de crédit, soit par Paypal. 

Votre commande doit être payée en ligne au moment où vous la passez. Aucun paiement ne peut être fait lors de la réception. 

Tous les ajustements sur les prix (produits à prix variable) et les remboursements sont faits le vendredi suivant la réception de votre commande.

COURRIEL DE CONFIRMATION
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro. C’est ce numéro qui vous permet de récupérer votre commande. Vous devez nous le montrer en guise de preuve de paiement.

Lorsque votre commande est traitée, càd qu'elle a été vue par nous, vous recevez un autre courriel mentionnant votre date de cueuillette. 

REMARQUE AU SUJET DES PRIX VARIABLES ET DES BOUTEILLES ET POTS CONSIGNÉS
Le prix de certains produits peut varier suivant le poids du produit (entre autres, pour la plupart des viandes). Dans ce cas, nous avons indiqué un prix moyen dans la boutique en ligne, afin de pouvoir facturer un montant total tangible. Lors de la réception de votre commande, vous recevrez le prix réel du produit acheté, et un ajustement sera fait sur votre carte de crédit le vendredi.

Certains produits sont vendus dans des bouteilles ou des pots de verre consignés. Le prix de la consigne est inclus dans le prix affiché dans la boutique en ligne. Lorsque vous nous ramenez les contenants consignés, nous vous remboursons le montant de la consigne. 

PRODUIT MANQUANT
Selon les cas, nous pouvons vous faire parvenir un produit manquant lors de la commande suivante ou vous le rembouser le vendredi, lors des ajustements.

PANIERS OUBLIÉS
Si vous ne pouvez pas vous présenter aux heures de cueillette indiquées, ou si vous avez un contretemps de dernière minute, il est très important de nous prévenir le plus rapidement possible, par courriel à larrivage.producteursdici@gmail.com ou par téléphone au 514-779-0209 afin de trouver un arrangement.

Il est de votre responsabilité de récupérer votre commande. Les commandes passées ou oubliées ne sont jamais remboursées. De plus, nous ne sommes par responsables de l'éventuelle perte de fraîcheur de produits qui n'auront pas été récupérés à la date de cueillette.

LIVRAISON
Si votre situation exige que vous restiez à la maison, nous pourrons, pour toute commande de 60 $ et plus, organiser un service de livraison pour vous dans les villes de St-Bruno-de-Montarville, Beloeil, St-Mathieu-de-Beloeil, St-Basile-le-Grand et Ste-Julie au coût de 5 $. Si vous êtes concerné, contactez-nous à larrivage.producteursdici@gmail.com

 

 ** Une initiative de l’osbl grandbasilois Action pour un environnement sain **

Le marché public L'arrivage a été mis au point et réalisé par Action pour un environnement sain (APES) via la plateforme transactionnelle Shopify.

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